ANEXO 1 DEL CONTRATO DE ADHESIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO PIAGO POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE PIAGO En el equipo de PIAGO deseamos que usted como CLIENTE esté contento con su experiencia en la TIENDA PIAGO, por lo que ponemos a su disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos para que su experiencia con nosotros sea de lo más amena y clara posible. Procuramos tener atención personal ¡No somos robots!, por lo que en caso de que tenga alguna duda respecto de la presente política, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios de comunicación (en lo sucesivo MEDIOS DE COMUNICACIÓN): a) Vía mensaje de datos a través de la aplicación conocida como Whatsapp: al número de teléfono: 3330200447 b) Vía correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] I. DEVOLUCIONES: I.I.- Tenemos una política de devolución de 30 días naturales, lo que significa que usted tiene un plazo de 30 días naturales contados a partir de recibir su artículo de la TIENDA PIAGO para solicitar una devolución. I.II.- Para que PIAGO pueda aprobar la devolución el artículo deberá estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin haber sido utilizado, alterado y/o personalizado, dañado dolosa o culposamente por usted, y deberá contar con todo su etiquetado y embalaje original así como el recibo o comprobante de compra correspondiente. I.III.- Para iniciar una devolución, deberá ponerse en contacto con PIAGO a través de los MEDIOS DE COMUNICACIÓN donde deberá enviar una solicitud de reembolso que deberá incluir de manera enunciativa más no limitativa: a) Evidencia fotográfica y audiovisual del defecto, daño o desperfecto del producto. b) Descripción del daño, defecto o desperfecto Una vez recibida su solicitud, PIAGO le notificará si la misma fue aceptada, en caso de ser aprobada le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Cabe señalar que 1 no se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. II. DAÑOS Y PROBLEMAS: Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. III. REEMBOLSOS: Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos a la brevedad si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará la cantidad total del producto en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito y/o débito puede tardar algún tiempo en procesar el reembolso. ¡No entendí, un resumen por favor! 1. Revisar el producto en cuanto llega, si está en mal estado notificar en brevedad. 2. Si no está en mal estado, pero está inconforme o no es lo que esperaba, contáctenos. Lo atenderemos en menos de lo que canta el gallo. 3. Si se aprueba la devolución se te enviarán instrucciones y una guía para tu paquete, por favor revisa que lo envíes tal cual como llego. Queremos aceptar tu reembolso, si lo envías en mal estado ya no podremos volver a venderlo. 4. Una vez que llega a nuestra bodega lo revisaremos y si se aprueba la devolución se te reembolsara el dinero.
